구글 플레이에 출시된 10개의 앱이 스팸 별점으로 인해 모두 1점대 평점으로 떨어졌습니다. 구글 플레이에서 손 놓고 있는 사이 1차 스팸 별점 공격에 이어 10월 26일부터 3개 앱에 2차 공격이 다시 시작되어 완전히 1.0 평점이 되어버렸습니다. 구글 플레이 지원팀에 반복적으로 평점 수정 요구를 문의하였지만 기다리라는 말만 계속할 뿐 별다른 대책을 내 놓지 못하는 실정입니다.
구글 플레이 스팸 별점 2차 공격 형태
1차 공격 때와 동일하게 이동 통신사는 “알 수 없음”이며, 획득된 신규 사용자와 손실 사용자를 비교해 봤을 때 스팸 별점만 부여하고 앱을 삭제한 것으로 보입니다. 특이한 점은 1차 공격 때는 하루 스팸 별점이 10개를 넘기지 않았지만 구글에서 대응을 못한다고 생각했는지 하루에 20개 이상 1점 스팸 별점을 부여하기도 하였습니다.
예금 적금 대출 계산기 금리조회 앱
- 1차 총 스팸 별점 공격 개수 : 81개
- 2차 총 스팸 별점 공격 개수 : 17개
주식 코인 수익률 계산기 물타기 소수점 지원 앱
- 1차 총 스팸 별점 공격 개수 : 76개
- 2차 총 스팸 별점 공격 개수 : 21개
터치 카운터 앱
- 1차 총 스팸 별점 공격 개수 : 69개
- 2차 총 스팸 별점 공격 개수 : 35개
스팸 별점 공격을 받은 10개 앱 리스트
9월 25일 시작된 스팸 별점 공격으로 앱 평점이 모두 1점대가 되었습니다.
- 예금 적금 대출 계산기 금리조회 : 평점 4.51에서 1.07로 떨어짐
- 보조금 지원금 소상공인 손실보상 생활지원비 조회 앱 : 평점 4.22에서 1.04로 떨어짐
- 사업자등록번호 조회 – 국세청 사업자등록번호 변경감지 : 평점 4.47에서 1.04로 떨어짐
- 주식 코인 수익률 계산기 물타기 소수점 지원 : 평점 4.68에서 1.0로 떨어짐
- 터치 카운터 : 평점 4.71에서 1.0로 떨어짐
- 종합 기출문제 – 자격증, 공무원, 수능 문제 풀이 : 평점 4.5에서 1.35로 떨어짐
- 생활법률 지식정보 : 평점 5.0에서 1.33로 떨어짐
- 고속도로 휴게소 정보 : 평점 4.6에서 1.33로 떨어짐
- 요소수 재고 조회 : 평점 4.45에서 1.16로 떨어짐
- 시급 연봉 임금계산기 최저시급 월급, 연봉 : 평점 4.19에서 1.0로 떨어짐
구글 플레이 문의 결과
구글 플레이에서는 동일한 답변만 하고 있습니다. 9월 25일 스팸 별점 신고 이후 현재(11월 03일)까지 아래와 같은 답변을 반복하고 있으며 관련해서 스팸 평점 삭제와 같은 적극적인 대응 조치는 안하고 있습니다.
구글 플레이 답변 종류
- 지원팀에서 기술팀에게 지속적으로 업데이트를 요청하고 있음, 기다려 달라
- 가장 적합한 답변을 드릴 수 있도록 문제를 조사 중이며 기다려 달라
- 많은 개발자 분들의 업무를 함께 진행하고 있어 업무상의 지체가 발생, 기다려 달라
- 기술팀으로 해당 이슈를 전달 했음, 기다려 달라
구글 플레이 스팸 별점, 다른 개발자에게서도 다수 발생
몇몇 앱 개발자 분들이 저와 같이 스팸 별점 공격을 받아 평점이 떨어지고 있다는 사례를 알려왔습니다. 제 개인적인 생각이지만 스팸 별점 테러는 이미 광범위하게 발생하고 있는 것으로 보이며 현재까지 구글 플레이에서도 해결 방법을 찾지 못한 것으로 의심이 됩니다.
저의 경우 벌써 사건 발생 30일이 지났지만 구글 플레이에서는 그 어떤 대책도 마련하지 못하고 더구나 2차 스팸 별점 공격을 받을 동안 아무런 대응을 못했기 때문에 기다리라는 답변만 하는 게 아닌가 생각됩니다.
앞으로 스팸 별점에 대응
저와 같이 스팸 별점으로 피해를 입고 계신 개발자 분들을 위해 사례를 수집하고 있습니다. 스팸 별점 공격이 정말 광범위하게 발생되고 구글에서 대응을 못하는 문제라면 피해를 입은 개발자 분들과 함께 구글에 문의하거나 법적 대응을 하는것이 스팸 별점 삭제와 같은 빠른 조치를 받을 수 있는 방법이라고 생각합니다. 연락처는 halflemon.001@gmail.com 입니다. 사례와 함께 연락 주시면 감사하겠습니다.
스팸 별점 제보 언론사와 구글 담당자
대부분의 앱 개발자들이 이런 스팸 별점에 언제든지 노출될 수 있다고 생각합니다. 관련하여 보다 빠른 구글 플레이의 대응을 위해 아래 언론사를 통해 자신의 스팸 별점 피해 사례를 제보한다면 지금처럼 무대응으로 일관하지 않을 거라 생각됩니다.
국내외 언론사
- rki@kbs.co.kr
- mbcjebo@mbc.co.kr
- sbsdlab@sbs.co.kr
- jebo@jtbc.co.kr
- opinion@chosun.com
- jservice@joongang.co.kr
- svc@donga.com
- nytnews@nytimes.com
- letters@washpost.com
- wsjcontact@wsj.com
구글 CEO 및 담당자 연락처
- sundar@google.com : CEO / President
- jcmeek@google.com : Justin Meek, Finance Director
- ruthporat@google.com : Ruth Porat, Chief Financial Officer
- press@google.com : media relations team
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